hotfixes unavailable on a non-registered Nuxeo

(converted to a new question from http://answers.nuxeo.com/questions/4794/)

Sorry but the problem is solved alone. The instance is actually recorded and now we have access to hotfixes. Is there a delay between recording and taken into account?

Thanks for your answer. But I have a problem …

I understand I have to update Nuxeo with hotfixes. Normally our Nuxeo is recorded and therefore we have access to hotfixes. But since that day we made ​​the server, even if we record our Nuxeo instance, it doesn't take into account. So, we don't have access to hotfixe.

For the upgrade, we have synchronised a non-registered Nuxeo with another serveur which was registered. Does the problem can come for that ?

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Thanks in advance

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ANSWER



Please give more details:

  • you have a registered server on which hotfix are installable,
  • you copied that server onto another (non-registered) one,
  • on that copy, hotfix are not installable?

Please explain what fails? Are there some errors in the logs?

I suggest to use your Connect account to get support for your specific case.

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Si ça ne gène pas, je vais répondre en français … (J'ai cliqué sur le lien mais j'obtiens une erreur de violation de permission.)

Nous avions un serveur de test enregistré sur Connect. Nous pouvions faire le paramétrage sur Studio puis faire le déploiement à chaud. Par contre, nous avions un problème de configuration : tous les widgets affichaient l'erreur 401 (j'ai d'ailleurs mis une question à ce sujet). On a mis en place un nouveau serveur pour la production, sur lequel les widgets fonctionnent très bien. Par contre, on ne l'a pas lié au Connect. Lorsqu'on a synchronisé le serveur de test avec celui de production, tout a bien fonctionné. Mais lorsqu'on a voulu connecté le serveur de test (et celui de prod) au Connect, on n'a pas eu accès instantanément aux hotfixes. Ça indiquait que le serveur n'était pas enregistré sur Connect (cf. image). Puis après quelques minutes, tout s'est remis dans l'ordre. Donc c'est pour cela que je me demandais s'il n'y avait pas un délais entre l'enregistrement du serveur et la prise en compte.

J'espère que ça vous sera utile.

01/24/2013

Oui, l'accès à SUPNXP est réservé aux clients Connect : vous devez vous connecter avec les identifiants qui vous ont été communiqués.

D'accord, je comprends mieux. Attention cependant : lors de l'enregistrement d'un serveur sur Connect, il y a génération d'un identifiant spécifique à l'instance, rien ne garantis que vous pourrez reproduire cette procédure à l'avenir. Mieux vaut enregistrer indépendamment chaque serveur, en précisant notamment le type d'instance.

Concernant l'activation, il n'y a normalement pas de délai remarquable mais il faut au moins une action de navigation dans l'application pour que le statut soit recalculé et que le bandeau d'avertissement disparaisse.

01/24/2013

C'est lorsque je me connecte avec mes identifiants que j'ai cette erreur …

C'est bon à savoir pour l'enregistrement. Mais normalement on ne devrait plus faire ce genre de synchronisation.

01/24/2013

Vous n'avez pas de support, seulement un contrat de base avec accès à la maintenance et à Studio, c'est pourquoi vous n'avez pas accès à Jira
01/25/2013